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1. 電話聯(lián)系

您可以撥打12306客服熱線電話：12306，然后按照語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，接通人工客服后進(jìn)行咨詢和操作。需要注意的是，由于12306客服熱線的客流量較大，可能需要等待一段時(shí)間才能接通客服。

2. 在線客服

在12306官網(wǎng)首頁(yè)的右下角，有一個(gè)“在線客服”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入后，您可以與12306人工客服進(jìn)行在線咨詢和操作。需要注意的是，由于在線客服的工作時(shí)間有限，可能會(huì)有不及時(shí)回復(fù)的情況。

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